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Nos coordonnées :

Rebecca Plater

Le vieux manoir Saint-Nicolas

Holm

Orcades

KW17 2SD

Téléphone : +44(0)7810046113

Courriel : rebeccaplaterillustration@gmail.com

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Effectuer un achat ne pourrait pas être plus simple. Parcourez simplement notre boutique et ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter dans le panier. Après avoir terminé votre sélection, cliquez sur « Commander » et il vous sera demandé quelques détails dont nous avons besoin pour pouvoir finaliser la commande.

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En cas de changement de prix, nous vous contacterons toujours en premier pour nous assurer que le prix est acceptable.

Frais de port et de manutention

Frais de livraison au Royaume-Uni

Livraison Standard

Nos frais de livraison standard au Royaume-Uni sont de 2,95 £, les commandes supérieures à 60 £ seront livrées gratuitement. Une signature sera demandée pour toutes nos livraisons. Si vos articles sont en stock, nous nous efforcerons de livrer votre commande dans les 5 jours ouvrables. Nous vous informerons en cas de retard.

En fonction de votre commande, nous pouvons faire appel à différentes sociétés pour vous livrer :

Royal Mail, Évri, DPD

Si vous avez besoin d'un service de livraison spécialisé au Royaume-Uni, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous vous donnerons un devis et discuterons des options.

Personne à la maison

S'il n'y a personne à votre adresse de livraison au moment de la livraison de votre commande, le facteur ou le coursier vous laissera un avis de passage avec les coordonnées pour récupérer votre colis.

Frais de livraison à l'étranger

Nous livrons partout dans le monde, mais notre politique est de ne pas livrer aux adresses de boîtes postales, en raison de restrictions de messagerie. Nous livrerons votre commande par Air Mail ou UPS.

Nos produits sont vendus en livres sterling, droits de livraison non dédouanés. Le destinataire peut devoir payer des droits d'importation ou des frais d'entrée en douane formels avant ou lors de la livraison.

Des taxes, frais ou prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer selon la législation locale et il est conseillé aux clients de vérifier eux-mêmes ces détails avant de passer la commande. Rebecca Plater n'est responsable d'aucun de ces frais.

Les frais de livraison sont basés sur le coût total de votre commande.

Calendrier de livraison

Nous livrons votre commande sous 5 jours ouvrés. Vous devez nous informer dans les deux jours ouvrables si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport afin que nous puissions déposer une réclamation rapide contre la société de livraison et corriger le problème. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans toute correspondance.

Vous acceptez que la preuve de livraison fournie par notre société de livraison constitue une preuve suffisante pour établir que les marchandises ont été reçues.

Commandes en souffrance

Si votre article n'est pas en stock, nous effectuerons une commande en différé pour vous. Vous recevrez toujours un e-mail avec la possibilité d'annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre.

Frais fiscaux

Tous nos produits incluent la TVA. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser la TVA sur les commandes à l'étranger.

Garantie

Nous garantissons votre satisfaction.

Nous joindre

Si vous avez besoin de nous joindre, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien sur la page du magasin ou écrivez-nous à The Old St Nicholas Manse, Holm, Orkney, KW17 2SD.

politique de confidentialité

Rebecca Plater ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers, sauf lorsque les détails de la commande sont traités dans le cadre de l'exécution de la commande. Dans ce cas, le tiers ne divulguera aucun détail à un autre tiers.

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Politique de retour

Vos droits de retour de marchandises sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance. Nous échangerons ou rembourserons tout article dont vous n'êtes pas satisfait à condition qu'il soit retourné dans son état d'origine dans les 7 jours suivant sa réception. Veuillez demander une preuve d'envoi au bureau de poste pour votre article retourné, car nous ne pouvons être tenus responsables de tout ce qui est perdu ou endommagé pendant le transport.

Les frais de livraison et les frais de retour ne seront remboursés que si l'article est défectueux. Si un article que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison afin d'organiser l'envoi d'un remplacement. Toute marchandise retournée doit être dans un état vendable. Ces conditions s'appliquent à votre commande.

Nous pouvons modifier nos conditions générales à tout moment, alors ne présumez pas que les mêmes conditions s'appliqueront à l'avenir. Aucune de ces conditions n’affecte vos droits légaux et ceux-ci ne sont en aucun cas diminués. Si un terme est jugé invalide en vertu d'une loi ou d'une règle de droit applicable, ce terme est automatiquement omis des conditions dans la mesure minimale nécessaire pour se conformer à la loi et sans affecter la validité ou le caractère exécutoire du reste.

Clause de non-responsabilité

Nos produits sont illustrés à la main, de légères variations peuvent donc survenir par rapport à l'image du produit sur le site.

La photographie

Nous essayons d'obtenir une véritable ressemblance de l'article à travers la photographie.